モバイルWiFiが繋がらない!そんな時に確認すべきこと

編集員サヤ

ご訪問ありがとうございます。「オトクだなWiFi」編集員のサヤです。
こちらでは、モバイルWi-Fiが繋がらなくなった時の対処法を紹介していきます♪

モバイルWi-Fiが繋がらない!

せっかく快適なインターネットライフを楽しもうと思って手にしたモバイルWi-Fi。

それがある日突然、繋がらなくなってしまった!

モバイルWi-Fiはどこでもネットが出来るというメリットがある反面、
無線ゆえに、こういった事態は少なからず発生するもの。

そんな時、焦ってサポート窓口に問い合わせても状況をうまく伝えられず、たらい回しにされたり…

そんなことにならない為にも、まずは焦らずに繋がらなくなった原因を1つ1つ探っていきましょう!

確認すべきこと

サポート窓口に問い合わせる前に、端末の状態をきちんと確認して状況を整理しましょう。

まずは、下記の項目を参考に確認していきましょう!

電源が入っているか

これは意外とあるうっかりなのですが、電源が入っているかまずは確認をしましょう。

充電がされているか

「電源がつかない!どうしよう!」そんな時は冷静に充電をしてみましょう。

充電ランプが点かない、長時間充電しているのに電源がつかないなどの不具合がある場合は、故障の可能性があります。

受信設定がONになっているか

設定が変更できるタイプの端末であれば、受信設定を確認しましょう。

オフになっている場合は設定をオンにし、ネットが繋がるか確認しましょう。

機内モードになっていないか

これもよくあるうっかりです。機内モードになっている場合は、解除して通信をつなげましょう。

料金がきちんと支払われているか

引き落としなどの場合、うっかり口座にお金を入れ忘れていて料金が支払えてなかった!なんてこともありえます。

支払い状況を確認し、未払いであれば郵送で届く支払い用紙、又は窓口に問い合わせて料金を支払いましょう。

デバイスが最新のバージョンになっているか

アップデートがされていない場合でも、通信不良が起こる原因にもなります。

最新のバージョンになっているか確認し、アップデートをしましょう。

通信速度の制限に引っかかっていないか

繋がってはいるものの、通信が極端に遅いと感じる場合も「もしかして繋がってない?」と思ってしまいがち。

しかし、契約会社によっては「一か月100GB使える!」と銘打っていても、3日辺りの容量制限が10GBだったりと、契約内容をよく確認して利用しないと、このように速度制限に引っかかっている場合もありえるのです。

繋げているデバイスが多くないか

Wi-Fiに接続しているデバイス(スマートフォンやゲーム機等の端末)が多いと、これも通信不良を起こす原因になります。

Wi-Fiルーターは使用台数に上限があるものがほとんどですので、上限台数を把握し、使用していない端末の通信は切っておくと良いですね。

SIMカード、電池パックがきちんとセットされているか

モバイルルーターは持ち運びに便利ですが、不注意で落としてしまったりすることもありますよね。

落下の衝撃でSIMカードや電池パックがずれたり、正しくセットされなくなり通信不良を起こす場合もあります。

一度外す場合は、電源を一旦落としてから着脱を行いましょう。

使用している場所の通信環境が悪くないか

地下や分厚い壁に囲まれた閉鎖的な空間、例えばライブハウスやコンサートホールなど。

通信環境が悪い場所でWi-Fi端末を利用している場合は、屋外へ出ると改善される場合があります。

省電力モードになっていないか

物によっては、省電力モードなどで通信制限をかける端末もあります。

その場合は省電力モードを解除することで通信が改善されますが、充電が減りやすくなるので注意が必要です。

自分で試せる対処法

上記に問題がなく、まだ通信不良が続いている場合、下記の方法で復帰するケースもあるので試してみましょう。

Wi-Fi端末の電源を一回落とす

いわゆる再起動です。一度電源を点け直すことによって通信が復帰する場合があります。

デバイスとの接続をし直す

Wi-Fi端末とデバイスの接続を一度切り、再接続してみましょう。

接続し直すことによって通信が改善される場合があります。

デバイスの電源を入れ直し、通信設定を確認する

Wi-Fi端末ではなく、デバイス側に不調がある場合、電源のON/OFFや設定をし直すことで改善します。

デバイス側に不具合がある場合もありますので、ほかのデバイスもあれば接続を試みてみましょう。

故障の場合はすぐにサポート窓口へ

自分で確認すべきこと、試せることもすべてやり尽くしても通信が改善されない…。

その場合、Wi-Fi端末が故障している可能性があるので、指定のサポート窓口へ問い合わせをしましょう。

契約時に端末保証のサービスなどに加入していれば、初回は費用が無料だったり、値引きされて対応してくれるものが多いです。万が一の時のために、予算が許容できる範囲であればきちんと入っておくと安心ですね。

端末設定が苦手!というあなたにおすすめのWi-Fi

上記では通信不良改善のためとはいえ、設定などの操作が苦手な方には難しく感じてしまう内容もありましたよね。

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